中粮工程装备（张家口）有限公司

售后服务

服务内容
时间	服务范围	服务标准	费用
质保期内	全面系统巡检	每年2次	免费
	巡查维护	每年2次
	普检维护	每年2次
	突发故障维修	紧急故障6小时内赶赴现场处理故障，一般故障在12小时内处理完毕，重大故障在48小时内处理完毕
	备件供应	常备
质保期外	全面系统巡检	每年2次	免费
	巡查维护	每年2次
	普检维护	每年2次
	突发故障维修	紧急故障6小时内赶赴现场处理故障，一般故障在12小时内处理完毕，重大故障在48小时内处理完毕	成本费用
	备件供应	常备	成本费用

　　售后服务管理目的为规范售后服务管理工作，满足客户需求，保证用户在使用我公司产品时，最大程度的发挥效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，特制定售后服务管理制度和工作流程。

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